Accompagner les collaborateurs dans les situations professionnelles sensibles
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Durée
2 jours
adaptable de 1 à 3 jours
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Format
Présentiel
Distanciel
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Tarif
Sur devis
Inter et intra-organisation
Pourquoi
cette formation ?
Les managers publics sont aujourd’hui confrontés à des situations humaines de plus en plus complexes.
Perte de motivation, baisse d’engagement, difficultés relationnelles, retour après une longue absence, fragilité professionnelle, difficultés d’adaptation à un changement, épuisement, comportements inhabituels ou événements personnels ayant un impact sur l’activité professionnelle… autant de situations qui interrogent la posture et les responsabilités du manager.
Face à ces réalités, les managers expriment souvent le même besoin : comment agir avec justesse ?
Comment soutenir un collaborateur sans se substituer aux professionnels compétents ?
Comment préserver la qualité du lien tout en maintenant un niveau d’exigence compatible avec les missions du service ?
Comment accompagner une personne en difficulté sans déséquilibrer le collectif de travail ?
Le rôle du manager n’est ni thérapeutique, ni social.
En revanche, il exerce une responsabilité essentielle dans le maintien d’un dialogue professionnel de qualité, le repérage des situations sensibles, l’orientation vers les ressources adaptées, la prévention des ruptures et le développement des conditions permettant à chacun de retrouver une capacité d’action.
Cette formation permet aux managers de clarifier leur rôle, de développer des repères opérationnels et de professionnaliser leur posture afin d’accompagner avec discernement les collaborateurs confrontés à des situations professionnelles sensibles.
Les points forts de la formation
- Une formation centrée sur des situations humaines réellement rencontrées dans les organisations publiques.
- Une clarification des responsabilités et des limites du rôle managérial.
- Des repères concrets pour intervenir avec discernement sans sortir de son champ de responsabilité.
- Une articulation entre soutien des collaborateurs, maintien du cadre de travail et continuité du service public.
- Des apports issus des sciences comportementales, de la prévention primaire et des pratiques contemporaines de management.
- Une pédagogie active privilégiant les études de cas, les analyses de pratiques et les mises en situation.
Public concerné et prérequis
Public
- Cadres intermédiaires
- Encadrants de proximité
- Managers
- Responsables d’équipe
- Responsables de service
Prérequis
Exercer ou être amené à exercer des responsabilités d’encadrement ou de management.
Aucun autre prérequis spécifique n’est nécessaire.
Objectifs Pédagogiques
- 01 Identifier les principales situations professionnelles sensibles rencontrées dans le management des équipes
- 02 Clarifier leur rôle, leurs responsabilités et leurs limites d’intervention
- 03 Repérer les signaux faibles nécessitant une vigilance particulière
- 04 Adapter leur posture et leur communication selon les situations rencontrées
- 05 Conduire des entretiens de soutien et de régulation favorisant le maintien du lien professionnel
- 06 Mobiliser les ressources internes et les acteurs compétents lorsque la situation le nécessite
- 07 Contribuer au retour d’une dynamique professionnelle favorable au collaborateur comme au collectif de travail
Le Programme
Comprendre les situations professionnelles sensibles, clarifier le rôle du manager, développer une posture favorisant le maintien de la capacité d’agir, accompagner le retour à une dynamique professionnelle puis élaborer une stratégie d’accompagnement adaptée.
Télécharger le programmeComprendre les situations professionnelles sensibles
- Les principales situations rencontrées dans les organisations publiques
- Les facteurs de fragilisation des collaborateurs
- Les impacts sur l’équipe, le collectif de travail et la continuité du service
Clarifier le rôle du manager
- Les responsabilités du manager face aux situations sensibles
- Les limites de son intervention
- Les ressources et les acteurs mobilisables
- Concilier soutien, responsabilité et exigence professionnelle
Développer une posture favorisant le maintien de la capacité d’agir
- Installer un climat de confiance
- Conduire un entretien de soutien ou de régulation
- Adapter sa communication aux situations sensibles
- Préserver la dignité, l’autonomie et la responsabilité du collaborateur
Accompagner le retour à une dynamique professionnelle
- Construire des solutions avec le collaborateur
- Favoriser une reprise progressive de l’activité lorsque cela est nécessaire
- Soutenir la coopération au sein de l’équipe
- Prévenir les ruptures durables de fonctionnement
Élaborer une stratégie d’accompagnement adaptée
- Construire un plan d’action managérial
- Organiser le suivi des situations
- Développer des pratiques de prévention primaire favorisant durablement la qualité des relations de travail
Méthodes et Évaluation
Méthodes pédagogiques
- Apports illustrés et contextualisés
- Études de cas inspirées des réalités des collectivités
- Jeux de rôle et simulations d’entretiens
- Analyses de pratiques professionnelles
- Travaux collaboratifs
- Co-développement
- Élaboration d’une boîte à outils des pratiques d’accompagnement
Modalités d'évaluation
- Auto-positionnement en début et fin de formation
- Exercices d’application tout au long de la formation
- Évaluations formatives
- Simulations observées avec feedback
- Élaboration d’un plan d’action individuel favorisant le transfert des acquis dans la pratique professionnelle
Informations Pratiques
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Modalités
Présentiel ou distanciel, sessions inter ou intra-organisations, avec adaptation possible aux enjeux de votre structure.
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Éligibilité
Formation éligible aux financements OPCO selon les dispositifs en vigueur.
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Lieux
Paris • Lille • Lyon • Bordeaux • Intra possible
Autres localisations possibles dans le cadre des formations intra-organisations. -
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Une question sur cette formation ?
Plus de questionsCette formation est-elle adaptée à notre organisation ?
Oui. Cette formation peut être proposée en intra, adaptée à votre contexte et personnalisée selon vos objectifs, votre public et vos enjeux.
Cette formation existe-t-elle à distance ?
Selon vos besoins, cette formation peut être organisée en présentiel, à distance ou selon un format hybride.
Combien de participants peuvent être accueillis ?
Le nombre de participants dépend du format retenu. Nous privilégions des groupes favorisant les échanges et la mise en pratique, tout en nous adaptant à vos contraintes.
Comment se déroule la formation ?
Nos formations alternent apports méthodologiques, études de cas, mises en situation, échanges de pratiques et outils directement transférables dans votre quotidien professionnel.
Cette formation peut-elle être intégrée dans un parcours plus long ?
Oui. Cette formation peut constituer un module d'un parcours de professionnalisation plus global associant plusieurs formations, accompagnement, coaching ou intelligence collective.
Proposez-vous cette formation sur mesure ?
Oui. Toutes nos formations peuvent être adaptées à votre organisation, à votre secteur d'activité et aux besoins de vos équipes.
Comment s'inscrire ?
Vous pouvez nous contacter directement afin d'obtenir un devis, connaître les prochaines sessions ou construire une intervention adaptée à votre organisation.
Une réclamation ?
Une suggestion ?
ACROSS est à votre écoute pour toute réclamation, difficulté ou suggestion d'amélioration, et s'engage à vous répondre rapidement afin de garantir la qualité de ses formations.
Besoin d'un aménagement particulier ?
ACROSS facilite l'accès à ses formations en proposant des aménagements personnalisés sur demande avant le début de la session pour les personnes en situation de handicap.