Gestion de crise et résilience organisationnelle
-
Durée
2 à 3 jours
adaptable
-
Format
Présentiel
Distanciel
-
Tarif
Sur devis
Inter et intra-organisation
Pourquoi
cette formation ?
Les organisations publiques sont confrontées à des situations critiques de nature de plus en plus diverse : événements climatiques, crises sanitaires, cyberattaques, incidents techniques, tensions sociales, ruptures de service ou événements affectant directement la sécurité des personnes et la continuité de l’action publique.
Dans ces situations, la capacité à agir repose autant sur les dispositifs préparés en amont que sur la qualité de la coordination, de la circulation de l’information et des décisions prises sous contrainte. Les repères habituels peuvent évoluer rapidement, les informations rester partielles et plusieurs acteurs devoir intervenir simultanément dans des temporalités très resserrées.
La gestion de crise constitue ainsi une véritable capacité organisationnelle. Elle suppose des responsabilités clairement identifiées, des circuits de décision adaptés, une connaissance partagée des priorités et des professionnels capables de coopérer efficacement lorsque les conditions ordinaires de fonctionnement sont perturbées. La préparation permet également de développer les réflexes nécessaires pour préserver la continuité des missions essentielles et maintenir la cohésion des équipes.
Au-delà de la réponse immédiate, chaque crise constitue une source d’apprentissage pour l’organisation. Le retour d’expérience, la capitalisation et l’évolution des dispositifs permettent de transformer les enseignements tirés des situations exceptionnelles en capital collectif et de renforcer progressivement la résilience de l’organisation.
Cette formation permet aux participants d’acquérir une méthodologie commune de gestion de crise, de développer leurs capacités de décision et de coordination en environnement dégradé et de renforcer les réflexes collectifs nécessaires pour anticiper, agir et apprendre des situations critiques.
Les points forts de la formation
- Une approche spécifiquement conçue pour les collectivités territoriales et les organisations publiques.
- Une méthodologie applicable à différents types de crises : climatiques, sanitaires, numériques, organisationnelles, sociales ou médiatiques.
- Une articulation entre anticipation, gestion de crise et retour à la normale.
- Une prise en compte des dimensions humaines, relationnelles et décisionnelles de la crise.
- Des outils directement transférables dans les pratiques professionnelles.
- Une pédagogie immersive favorisant l’acquisition de réflexes opérationnels.
Public concerné et prérequis
Public
- Agents amenés à intervenir dans des situations exceptionnelles
- Cadres intermédiaires
- Chefs de projet
- Directions générales
- Encadrants de proximité
- Responsables de service
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Cette formation s’adresse à toute personne exerçant des responsabilités d’encadrement, de coordination ou de pilotage au sein d’une organisation publique.
Objectifs Pédagogiques
- 01 Comprendre les mécanismes et les caractéristiques d’une situation de crise
- 02 Identifier les rôles et responsabilités des différents acteurs mobilisés
- 03 Adapter leur posture de manager ou de cadre en contexte dégradé
- 04 Structurer une démarche d’anticipation et de préparation
- 05 Organiser la circulation de l’information et la coordination des acteurs
- 06 Contribuer efficacement à la gestion d’une situation exceptionnelle
- 07 Participer à la construction de la résilience organisationnelle de leur structure
Le Programme
Comprendre les nouvelles formes de crises, se préparer avant la crise, manager en situation de crise, communiquer et coordonner les acteurs puis construire la résilience de l’organisation.
Télécharger le programmeComprendre les nouvelles formes de crises
- Les évolutions des risques auxquels sont confrontées les organisations publiques
- Les caractéristiques d’une situation de crise
- Les impacts sur les personnes, les équipes et les organisations
Se préparer avant la crise
- Les principes de l’anticipation et de la prévention
- Les facteurs de vulnérabilité organisationnelle
- Les dispositifs de préparation et d’alerte
Manager en situation de crise
- Les spécificités de la prise de décision en contexte incertain
- Les postures managériales adaptées aux situations critiques
- La gestion des priorités et de l’urgence
Communiquer et coordonner les acteurs
- La circulation de l’information en période sensible
- La coordination des équipes et des partenaires
- Les enjeux de communication interne et externe
Construire la résilience de l’organisation
- Le retour d’expérience et la capitalisation
- Le maintien de la cohésion des équipes
- L’amélioration continue des dispositifs de gestion de crise
Méthodes et Évaluation
Méthodes pédagogiques
- Apports illustrés et contextualisés
- Études de cas inspirées de situations réelles
- Exercices de réflexion collective
- Ateliers collaboratifs
- Simulations et mises en situation de gestion de crise
- Débriefings collectifs favorisant les apprentissages
Modalités d'évaluation
- Auto-positionnement en début et fin de parcours
- Évaluations formatives tout au long de la formation
- Analyse de situations professionnelles
- Évaluation des acquis à partir d’exercices et de scénarios appliqués
- Élaboration de pistes d’amélioration transférables dans l’environnement professionnel
Informations Pratiques
-
Modalités
Présentiel ou distanciel, sessions inter ou intra-organisations, avec adaptation possible aux enjeux de votre structure.
-
Éligibilité
Formation éligible aux financements OPCO selon les dispositifs en vigueur.
-
Lieux
Paris • Lille • Lyon • Bordeaux • Intra possible
Autres localisations possibles dans le cadre des formations intra-organisations. -
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Une question sur cette formation ?
Plus de questionsCette formation est-elle adaptée à notre organisation ?
Oui. Cette formation peut être proposée en intra, adaptée à votre contexte et personnalisée selon vos objectifs, votre public et vos enjeux.
Cette formation existe-t-elle à distance ?
Selon vos besoins, cette formation peut être organisée en présentiel, à distance ou selon un format hybride.
Combien de participants peuvent être accueillis ?
Le nombre de participants dépend du format retenu. Nous privilégions des groupes favorisant les échanges et la mise en pratique, tout en nous adaptant à vos contraintes.
Comment se déroule la formation ?
Nos formations alternent apports méthodologiques, études de cas, mises en situation, échanges de pratiques et outils directement transférables dans votre quotidien professionnel.
Cette formation peut-elle être intégrée dans un parcours plus long ?
Oui. Cette formation peut constituer un module d'un parcours de professionnalisation plus global associant plusieurs formations, accompagnement, coaching ou intelligence collective.
Proposez-vous cette formation sur mesure ?
Oui. Toutes nos formations peuvent être adaptées à votre organisation, à votre secteur d'activité et aux besoins de vos équipes.
Comment s'inscrire ?
Vous pouvez nous contacter directement afin d'obtenir un devis, connaître les prochaines sessions ou construire une intervention adaptée à votre organisation.
Une réclamation ?
Une suggestion ?
ACROSS est à votre écoute pour toute réclamation, difficulté ou suggestion d'amélioration, et s'engage à vous répondre rapidement afin de garantir la qualité de ses formations.
Besoin d'un aménagement particulier ?
ACROSS facilite l'accès à ses formations en proposant des aménagements personnalisés sur demande avant le début de la session pour les personnes en situation de handicap.